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FAQ | Perguntas Frequentes

Como posso fazer reservas de mesa?

A Tetê Confeitaria não aceita reservas.
Qual é a melhor forma de entrar em contato com a Tetê Confeitaria?

Para sugestões ou impressões, mande e-mail para contato@teteconfeitaria.com.br Se sua solicitação for de imprensa, divulgação ou comercial: (14) 99125-2624
Há área para pets?

Apenas na unidade do Villaggio Mall. No entanto, a Tetê Confeitaria não se responsabiliza por eventuais acidentes causados pelos animais, como mordidas e objetos danificados.
Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, American Express,Cabal, Unionpay,Elo, VR Benefícios, Sodexo, Ben, Verocard, Ticket, Alelo.
Qual a validade dos nossos produtos?

MIL FOLHAS/NAKED CAKE/PAVLOVA 1 DIA REFRIGERADO TORTAS 5 DIAS REFRIGERADO BOLOS RECHEADOS 5 DIAS REFRIGERADO ÉCLAIR 3 DIAS REFRIGERADO VIENNOSSERIE 3 DIAS TEMPERATURA AMBIENTE PETIT FOUR 60 DIAS TEMPERATURA AMBIENTE
Sobre a aprovação do pedido.

O tempo varia de acordo com a instituição bancária. Geralmente ele ocorre em até 24 horas.
Caso o produto chegue danificado, como proceder?

Nós cuidamos de todas as etapas para o seu pedido chegar em segurança, mas se algo ocorrer nos retorne com urgência no (14)3009-5050, para efetuarmos a troca do pedido.
Como cancelar meu pedido?

Envie um WhatsApps para (14)99125-2624 com 24 horas de antecedência. Para compras com cartão de crédito, se a cobrança já tiver sido feita em sua conta, o estorno deverá ocorrer na próxima fatura do cartão a vencer. IMPORTANTE: isto é possível somente para pedidos que ainda não foram enviados ao endereço cadastrado na compra.
Meu pedido não foi aprovado. Como proceder?

Muitas vezes o sistema antifraude não libera o pagamento. Se isso acontecer, entre em contato com sua instituição bancária e tente novamente. Se preferir, cadastre um novo cartão para efetuar a compra.
Posso alterar o endereço de entrega?

Envie um whatsapp para (14) 99125-2624 com 24 horas de antecedência.

Dúvidas Frequentes

Confira as principais dúvidas dos nossos clientes.